導言

很多流程的問題，不是因為沒制度。

而是制度的前提，假設世界是正常的。

但現場不是。

排程會改、需求會插、交期會變、人力會不足。

這半年，我一直在思考一件事：

如果混亂本來就是常態，那系統該怎麼設計？