有些場景真的很經典。
事情順利的時候：
「這是我們團隊努力的成果。」
「我早就有先規劃。」
「當初方向是我抓的。」
但事情一出問題。
畫風瞬間變成：
「這誰處理的？」
「怎麼沒先回報？」
「你們當初怎麼做的？」
「這種事不是應該先確認嗎？」
好像整件事情突然跟他沒關係了一樣。
——
後來我發現，
有些人當主管後，
最先學會的不是管理。
而是：
「如何讓責任不要停在自己身上。」
所以你會看到很有趣的現象。
平常：
- 決策是他下的
- 方向是他改的
- 時程是他壓的
- 人力是他砍的
但最後爆炸時。
責任永遠出現在：
- 執行的人
- 最底層的人
- 最後碰到系統的人
因為那些人最容易被切割。
——
這種事情其實生活裡很多。
像有些家庭也是。
平常：
「大家開心就好。」
「隨便啦。」
「都可以。」
真的出事後：
「你當初怎麼不先注意？」
「你不是有看到？」
「怎麼沒早點講？」
最後那個原本只是幫忙的人，
突然變成全責。
——
我後來越來越覺得，
真正讓人疲累的，
很多時候不是工作本身。
而是：
「責任與權力不對等。」
因為有些人：
能決定，
卻不用承擔。
有些人：
沒辦法決定，
卻要負責收尾。
這種系統久了，
人一定會開始壞掉。
——
最麻煩的是，
很多愛甩鍋的人，
其實表面能力都不差。
甚至很會說話。
因為他們長期都在研究：
「怎麼讓自己站在安全的位置。」
所以你會發現：
真正出問題時，
他們第一反應不是解決問題。
而是：
「先確認責任落在哪。」
——
而底下的人久了也會變。
因為當一個團隊開始形成：
「做越多錯越多，
不做最安全。」
整個系統就會慢慢進入一種很詭異的狀態。
大家開始：
- 不敢決定
- 不敢主動
- 不敢改善
- 不敢多做
因為：
「出事算你的，
成功算上面的。」
靠。
那誰還想認真。
——
其實很多公司真正衰退，
不是因為沒人才。
而是：
「願意扛事的人，
慢慢都被耗光了。」
最後剩下最會保護自己的那群人。
然後大家每天都很忙。
但事情越來越爛。
——
我後來對主管這件事，
有一個很簡單的觀察。
真正厲害的主管，
不是永遠不犯錯的人。
而是：
「事情出問題時，
還願意站在前面的人。」
因為只要一個團隊知道：
「出了事，
有人會一起扛。」
很多人其實反而更敢負責。
——
但有些主管剛好相反。
平常坐最前面。
出事跑最快。
然後還會回頭問：
「怎麼會變這樣？」 😌